Stand: Juli 2025
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
Handy Palast
Inhaber: Daniyal Chaudhry
Büchel 29
41460 Neuss
Telefon: 02131/3844600
E-Mail: info@handy-palast.de
USt-ID: DE312978322
(nachfolgend "Handy Palast" oder "wir") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").
1.2 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1 Handy Palast erbringt Reparaturdienstleistungen für mobile Endgeräte, insbesondere Smartphones, Tablets und Zubehör.
2.2 Wir bieten unsere Services sowohl als:
2.3 Termine für den Vor-Ort-Service sind nicht erforderlich, können aber längere Wartezeiten zur Folge haben.
3.1 Preisgestaltung:
3.2 Diagnosegebühr:
3.3 Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Reparatur bei Abholung bzw. vor Rückversand.
3.4 Zahlungsarten:
3.5 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.1 Wir verwenden sowohl Original- als auch hochwertige Nachbauteile. Der Kunde kann zwischen beiden Varianten wählen, wobei sich die Preise entsprechend unterscheiden.
4.2 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle eingebauten Ersatzteile unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
4.3 Bei Apple-Geräten gelten dieselben AGB wie für alle anderen Hersteller.
5.1 Bei der Geräteannahme erstellen wir eine grobe Zustandsnotiz des Geräts.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät für die Reparatur zu entsperren. Eine Passwort-Entfernung durch uns ist nicht möglich.
5.3 Bei Apple-Geräten muss der Kunde "Mein iPhone suchen" vor der Abgabe deaktivieren.
6.1 Die Standard-Reparaturdauer beträgt je nach Reparaturart 1 bis 3 Werktage.
6.2 Bei Verzögerungen über 5 Tage informieren wir den Kunden unverzüglich.
6.3 Verzögerungen können durch Ersatzteilbeschaffung oder unvorhergesehene technische Probleme entstehen.
7.1 Reparierte Geräte sind binnen 90 Tagen nach Fertigstellungsbenachrichtigung abzuholen.
7.2 Nach Ablauf dieser Frist können Lagerkosten anfallen.
8.1 Versandkosten:
8.2 Versandrisiko:
8.3 Verpackung:
9.1 Haftungsausschluss für Datenverlust:
9.2 Datenbehandlung nach Reparatur:
10.1 Auf unsere Reparaturleistungen gewähren wir 12 Monate Garantie ab Reparaturdatum.
10.2 Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bleibt unberührt.
10.3 Die Garantie erlischt bei:
11.1 Unsere Haftung ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den Auftragswert. Zu den Kardinalpflichten zählen insbesondere die ordnungsgemäße Reparaturausführung, die Gerätesicherheit und der Datenschutz.
11.3 Die Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11.4 Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.
12.1 Bei Fernabsatzverträgen (Einschickservice) haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
12.2 Das Widerrufsrecht erlischt mit Beginn der Reparaturarbeiten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
12.3 Bei Vor-Ort-Service besteht kein Widerrufsrecht.
12.4 Auch bei Widerruf bleiben Diagnosegebühren von 30,00 € fällig.
12.5 Widerruf per E-Mail oder Telefon:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An: Handy Palast, Daniyal Chaudhry, Büchel 29, 41460 Neuss
E-Mail: info@handy-palast.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestelldatum: _____________
Name des Verbrauchers: _____________
Anschrift des Verbrauchers: _____________
Unterschrift des Verbrauchers: _____________ (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _____________
(*) Unzutreffendes streichen.
13.1 Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
13.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen uns ist ausgeschlossen.
14.1 Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.2 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14.3 Barrierefreiheit:
Gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gestalten wir unsere Online-Services barrierefrei. Unsere Website und Online-Dienste entsprechen den geltenden Barrierefreiheitsstandards, um allen Kunden einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.
14.4 Kontakt für Barrierefreiheit:
Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Barrierefreiheit unserer Services kontaktieren Sie uns:
14.5 Barrierefreie Funktionen:
15.1 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail an info@handy-palast.de mitgeteilt.
15.2 Bei Bestandskunden gelten Änderungen als genehmigt, wenn nicht binnen 4 Wochen nach Mitteilung schriftlich widersprochen wird.
16.1 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Neuss, soweit der Kunde Kaufmann ist.
16.2 Verbraucher können auch an ihrem Wohnort klagen.
16.3 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
17.1 Bei Fernabsatzverträgen (Einschickservice) erhalten Verbraucher spätestens mit der Rücksendung des reparierten Geräts eine Kopie dieser AGB und der Widerrufsbelehrung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierform).
17.2 Kontaktdaten für Widerruf und Rückfragen:
17.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Handy Palast
Daniyal Chaudhry
Büchel 29, 41460 Neuss
Telefon: 02131/3844600
E-Mail: info@handy-palast.de
Stand: Juli 2025